الأجندة

ورش العمل

اليوم الأول

اليوم الثاني

فبراير 24, 2013

الوقت	الأجندة
09:00 – 11:00	اليوم الأول - ورشة العمل الأولى - الخطابات الاعلامية... فن خطابة أم رسائل مباشرة؟ تعتبر القدرة على إلقاء خطاب أداة حيوية للمسؤولين الكبار الذين يؤدون دوراً مهمّاً في إيصال رسائلهم إلى الجمهور والمجموعات المتخصصة بما في ذلك في الفعاليات الدولية. وتغطّي ورشة العمل هذه كافة جوانب كيفية إنجاز عرض عام وفعال. وتشمل ورشة العمل: تعتبر القدرة على إلقاء خطاب أداة حيوية للمسؤولين الكبار الذين يؤدون دوراً مهمّاً في إيصال رسائلهم إلى الجمهور والمجموعات المتخصصة بما في ذلك في الفعاليات الدولية. وتغطّي ورشة العمل هذه كافة جوانب كيفية إنجاز عرض عام وفعال. وتشمل ورشة العمل: التخطيط والإعداد دور مؤلفي الخطابات كيفية هيكلة الخطاب الفعال كيفية إلقاء خطاب أمام جماهير متنوعة بناء الثقة سوف تكشف ورشة العمل للمشاركين أسرار إنشاء خطابات قوية وواضحة. وسوف تركّز على الخطابات باللغتين الإنكليزية والعربية وتظهر نقاط التشابه والاختلاف بينهما. المدرب فهد حسين مستشار تنفيذي في twofour54 ديفيد هاردكر رئيس التطوير الإعلامي في twofour54
09:00 – 11:00	اليوم الثاني - ورشة العمل الأولى - العلاقة بين المؤسسات الحكومية ووسائل الاعلام وكيفية إيصال الرسالة الاعلامية للجمهور الورشة تناقش العلاقة التكاملية بين المؤسسات الحكومية ووسائل الاعلام المقروءة والمسموعة والمرئية، وكيفية ايصال الرسالة الاعلامية للجمهور المستهدف إضافة إلى الدور الحيوي والهام للإعلام في دعم الجهود الحكومية عبر مؤسساتها المختلفة. الورشة تناقش العلاقة التكاملية بين المؤسسات الحكومية ووسائل الاعلام المقروءة والمسموعة والمرئية، وكيفية ايصال الرسالة الاعلامية للجمهور المستهدف إضافة إلى الدور الحيوي والهام للإعلام في دعم الجهود الحكومية عبر مؤسساتها المختلفة. وتركز ورشة العمل ايضا على محاور عدة أهمها : بناء استراتيجية فاعلة بين المؤسسات الحكومية ووسائل الإعلام وضوح الرسالة الإعلامية لضمان وصولها الى أكبر شريحة من الجمهور المستهدف أهمية التنسيق المنظم والمسؤول بين الجانبين في الوقت المناسب فهم المؤسسات الحكومية ووسائل الاعلام لواقع وطبيعة عمل كل منهما الوصول إلى تحقيق شراكة قائمة على دعم المصلحة العامة وتعزيز الهوية الوطنية المدرب فهد حسين مستشار تنفيذي في twofour54 ديفيد هاردكر رئيس التطوير الإعلامي في twofour54
14:00 – 16:00	اليوم الأول - ورشة العمل الثانية - الاتصال الرقمي... أكثر من مجرد تويتر وفيسبوك تستخدم الحكومات في العالم وسائل الإعلام الاجتماعي كطريقة للتواصل بانتظام مع المواطنين والمقيمين والزوار وغيرهم من شرائح الجمهور. ونتيجة لذلك، تحتاج كافة القطاعات الحكومية إلى فهم الفروقات الدقيقة في الإعلام الاجتماعي وكيف تؤثّر على سمعتها وعلاقاتها ومصداقيتها. تستخدم الحكومات في العالم وسائل الإعلام الاجتماعي كطريقة للتواصل بانتظام مع المواطنين والمقيمين والزوار وغيرهم من شرائح الجمهور. ونتيجة لذلك، تحتاج كافة القطاعات الحكومية إلى فهم الفروقات الدقيقة في الإعلام الاجتماعي وكيف تؤثّر على سمعتها وعلاقاتها ومصداقيتها. ومن خلال الجمع بين الممارسات الفضلى الدولية ودراسات الحالات، سوف تقدّم هذه الدورة إلى الجهات الحكومية لمحة شاملة عن الإعلام الاجتماعي بالإضافة إلى التوجيه اللازم لضمان النجاح التشغيلي. وتظهر آثار الإعلام الاجتماعي عبر الجهاز الحكومي بكامله وصولاً إلى أعلى المستويات، فبالإضافة إلى قادة التواصل، تتوجه هذه الدورة إلى الرؤساء التنفيذيين ومدراء العمليات وصانعي سياسات الموارد البشرية والمسؤولين عن تكنولوجيا المعلومات. تعطي هذه الدورة مقدمة عن الإعلام الاجتماعي، وتغطّي ما يلي: مقدمة عن الإعلام الاجتماعي الحكومة والإعلام الاجتماعي تحديد الأهداف والنطاق استراتيجيات وقنوات التواصل إدارة الصورة والسمعة المراقبة القياس والتحسين المدرب خالد أكبيك مدير إعلام اجتماعي مي عالم مستشارة تدريب متخصصة في twofour54
14:00 – 16:00	اليوم الثاني - ورشة العمل الثانية – المؤتمرات الصحفية : استراتيجيات وتقنيات إن مسألة عقد أي مؤتمر صحفي تكون مبنية على الحدث الذي يرجى من خلاله، توصيل رسالة ما إلى الجمهور من حيث أهميته وتوقيت عقد المؤتمر. والهدف من ذلك إحداث تأثير إيجابي لدى الحضور من خلال تحقيق تغطية إعلامية جيدة للموضوع من كافة جوانبه. إن مسألة عقد أي مؤتمر صحفي تكون مبنية على الحدث الذي يرجى من خلاله، توصيل رسالة ما إلى الجمهور من حيث أهميته وتوقيت عقد المؤتمر. والهدف من ذلك إحداث تأثير إيجابي لدى الحضور من خلال تحقيق تغطية إعلامية جيدة للموضوع من كافة جوانبه. وتتناول الورشة: التخطيط للمؤتمر الصحفي الاستعداد والتنظيم للمؤتمر الصحفي أثناء انعقاد المؤتمر الصحفي المدرب
19:30 – 21:30	اليوم الأول - حفل عشاء وأمسية شعرية يقدمها الشاعر زاهي وهبي ترافقه غناء مكادي نحاس
14:30 – 14:30	اليوم التاني - حفل ختام أعمال منتدى الاتصال الحكومي

فبراير 24, 2013

الوقت	الأجندة
08:00 – 09:30	التسجيل
09:03 – 10:45	الجلسة الأولى - الحكومة والجمهور وجهات نظر نحو انخراط متبادل في خضم التغيرات الاستراتيجية التي يشهدها العالم اليوم، ثبتت أهمية التواصل الفعال بين الحكومات ومواطنيها. لذا، فإن الخطوة الأولى في عملية الاتصال الحكومي الصحيح تبدأ لحظة قناعة الحكومات بضرورة التواصل مع الجمهور وفق أسس استراتيجية، فتعمل على ملاحظة متطلباتهم ومشاكلهم، واستشعار همومهم، والاصغاء إلى أحاديثهم وحواراتهم لتعمد بعدها إلى الانخراط في صفوفهم، فتفهم وجهات نظرهم ويسمعون وجهة نظرها. في خضم التغيرات الاستراتيجية التي يشهدها العالم اليوم، ثبتت أهمية التواصل الفعال بين الحكومات ومواطنيها. لذا، فإن الخطوة الأولى في عملية الاتصال الحكومي الصحيح تبدأ لحظة قناعة الحكومات بضرورة التواصل مع الجمهور وفق أسس استراتيجية، فتعمل على ملاحظة متطلباتهم ومشاكلهم، واستشعار همومهم، والاصغاء إلى أحاديثهم وحواراتهم لتعمد بعدها إلى الانخراط في صفوفهم، فتفهم وجهات نظرهم ويسمعون وجهة نظرها. وخلال الجلسة الأولى سيتم تحديد أفضل استراتيجيات الاتصال التي تعتمدها الحكومات اليوم في شتى أرجاء العالم، ومناقشة مدى فعالية بعضها للوطن العربي، إضافة إلى التعرف على كيفية استشراف المستقبل من خلال ملاحظة ما يدور في الشارع، وتحديد الادوات الفعالة للاستماع إلى الجمهور والتواصل معه بشكل أكبر. المحاور: هل تواكب الحكومات احتياجات واهتمامات الجمهور، وما هو دور الرصد الإعلامي الذكي في تقديم تقارير وتحليلات صحيحة تضمن الاستجابة السريعة للقضايا الملحة؟ ما الذي يمكن أن تفعله الحكومات للاستماع بفعالية إلى الجمهور والوصول إلى أوسع شريحة ممكنة ، وما هو دور استطلاعات الرأي ووسائل التواصل الاجتماعي في تمكين عملية الاصغاء الموثوق للجمهور ؟ ما هي الأدوات والآليات الأخرى التي يمكن استخدامها للاستماع بشكل أكثر قرباً إلى الجمهور؟ كيف تتواصل القيادات العربية مع الجمهور؟ وهل طريقة تواصلها التلفزيوني فاعلة؟ (أساليب ومنصات التواصل والمشاركة المستخدمة حالياً من قبل الحكومات والقيادات). ما الذي يمكن أن تفعله الحكومات للمشاركة والتواصل بشكل أفضل مع الجمهور أو كيف يمكنها المحافظة على أساليب التواصل التقليدي التي اعتمدتها لفترات سابقة نظراً لبعض النتائج الايجابية التي أظهرتها؟ يدير الجلسة نعمة أبو وردة إعلامية بي بي سي وورلد المتحدثون روان الضامن إعلامية، شبكة الجزيرة رائد برقاوي مدير تحرير صحيفة الخليج غسان حجار مدير تحرير جريدة النهار اللبنانية جيلبيرت ضومط مستشار ومدير شركة بيوند للإصلاح والتنمية
10:45 – 11:00	استراحة
11:00 – 11:30	حفل الافتتاح : برعاية وحضور صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة
11:30 – 12:30	الجلسة الثانية - جلسة حوار تم استحداث جلسات الحوار في الدورة الثانية من منتدى الاتصال الحكومي 2013، لتكون واحدة من العلامات البارزة في جلسات المنتدى، وذلك لأهمية تسليط الضوء على تجارب رائدة لشخصيات مرموقة في مجال العمل السياسي والاتصال الحكومي في العالم العربي وخارجه. تم استحداث جلسات الحوار في الدورة الثانية من منتدى الاتصال الحكومي 2013، لتكون واحدة من العلامات البارزة في جلسات المنتدى، وذلك لأهمية تسليط الضوء على تجارب رائدة لشخصيات مرموقة في مجال العمل السياسي والاتصال الحكومي في العالم العربي وخارجه. وقد تم اختيار الشخصيات المتحدثة بالنظر إلى مساهمتهما الكبيرة في مناصرة قضايا التواصل بين الحكومات والجمهور من جهة، وبين الحكومات والحكومات من جهة ثانية. حيث ستتطرق جلسات الحوار إلى التجربة الشخصية والعملية للشخصيات المشاركة بهدف مشاركة التجارب وتعميم الفائدة. المتحدثون عمرو موسى الأمين العام السابق لجامعة الدولة العربية أندرو يونغ سياسي وناشط في مجال حقوق الانسان يدير الجلسة نجوى قاسم إعلامية في قناة العربية
14:00 – 15:15	الجلسة الثالثة - شبكة الاتصال الحكومي: تواصل فعال... لخطاب موحد أثبتت التجربة ضرورة تحديث وسائل الاتصال بشكل دوري مع الجمهور، وضرورة استناد هذا الاتصال على استراتيجيات واضحة تعتمد الاسلوب الاستباقي والاستراتيجي في التواصل... ورغم ذلك ، فإن عدداً لا بأس به من الهيئات والوزارات أثبتت التجربة ضرورة تحديث وسائل الاتصال بشكل دوري مع الجمهور، وضرورة استناد هذا الاتصال على استراتيجيات واضحة تعتمد الاسلوب الاستباقي والاستراتيجي في التواصل... ورغم ذلك ، فإن عدداً لا بأس به من الهيئات والوزارات والمؤسسات الحكومية العربية لا تملك برامج اتصال استراتيجية كافية ولا تعتمد على الأدوات الأكثر فعالية للتواصل الحقيقي مع جمهورها ومعرفة ما يتطلعون إليه. المحاور: ما الذي يمكن أن تفعله الحكومات لغرس وتعزيز ثقافة الاتصال الاستباقي؟ هل لدى الهيئات والوزارات والمؤسسات الحكومية برامج اتصال استراتيجية كافية؟ ما هي الاستراتيجيات الأهم التي يمكن أن تعتمدها الحكومات لضمان التناغم الداخلي وتقديم رسالة وأجندة حكومية موحدة؟ ما هي الأدوات التي يمكن اعتمادها لضمان الاتصال الفعال بين الدوائر الحكومية؟ كيف يمكن دعم رسالة وأجندة اتصال موحدة للحكومة من خلال شبكات الاتصال الحكومية؟ المتحدثون مها الخطيب وزيرة السياحة والآثار السابقة في المملكة الأردنية الهاشمية وعضو مجلس أعيان سابق معالي الشيخة لبنى القاسمي وزيرة التجارة الخارجية في دولة الامارات العربية المتحدة نورة الكعبي عضو المجلس الوطني الاتحادي، والرئيسة التنفيذية لهيئة المنطقة الإعلامية – أبوظبي غوردون جوندرو المتحدث السابق لمجلس الأمن القومي في البيت الأبيض يدير الجلسة تركي الدخيل مقدم برنامج إضاءات
15:30 – 17:00	الجلسة الرابعة - الاتصال في الحملات الانتخابية- دراسة حالة دولية تتطرق جلسة دراسة الحالة الدولية إلى منظومة الاتصال في الحملات الانتخابية من خلال دراسة الحملة الانتخابية للرئيس الامريكي باراك أوباما 2012، وهي التي تعد واحدة من أكثر الحملات الانتخابية احتداماً والأعلى كلفة حتى اليوم. وستناقش الجلسة خفايا وكواليس الإعداد للحملات الانتخابية من خلال تسليط الضوء على استراتيجيات الاتصال، والرسائل الموجهة، والاتجاهات المبتكرة في استخدام وسائل الاتصال والتي كان لها الدور المحوري في وصول الرئيس الامريكي إلى سدة الرئاسة مجددا . إلى جانب ذلك ، ستبحث الجلسة الدور المحوري الذي تلعبه وسائل الاعلام في التأثير أو تشكيل الرأي العام. تتطرق جلسة دراسة الحالة الدولية إلى منظومة الاتصال في الحملات الانتخابية من خلال دراسة الحملة الانتخابية للرئيس الامريكي باراك أوباما 2012، وهي التي تعد واحدة من أكثر الحملات الانتخابية احتداماً والأعلى كلفة حتى اليوم. وستناقش الجلسة خفايا وكواليس الإعداد للحملات الانتخابية من خلال تسليط الضوء على استراتيجيات الاتصال، والرسائل الموجهة، والاتجاهات المبتكرة في استخدام وسائل الاتصال والتي كان لها الدور المحوري في وصول الرئيس الامريكي إلى سدة الرئاسة مجددا . إلى جانب ذلك ، ستبحث الجلسة الدور المحوري الذي تلعبه وسائل الاعلام في التأثير أو تشكيل الرأي العام. المتحدثون جيم ماسينا مدير حملة أوباما الانتخابية لرئاسة 2012 كولين هاريس المستشارة الصحفية السابقة لصاحب السمو الملكي أمير ويلز، والأمير ويليام، والأمير هاري يدير الجلسة رندة حبيب مديرة مكتب الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في وكالة الصحافة الفرنسية

فبراير 25, 2013

الوقت	الأجندة
09:15 – 09:30	نبذة عن الجلسات يتابع منتدى الاتصال الحكومي في جلسات اليوم الثاني التركيز على أفضل الممارسات في مجال الاتصال الحكومي في العالم، ويطرق باب الخطوات العملية التي تساهم في بناء وحدات اتصال حكومي ناجحة من ناحية الهيكل التنظيمي، والكوادر المدربة ، ومسارات العمل ، واستراتيجية التنظيم والتنفيذ، ووضع الأجندات للفعاليات الحكومية وغيرها. كما توفر ورش العمل المرافقة فرصةً لتدريب المشاركين على المهارات المطلوبة للخروج بنماذج اتصال حكومي ناجح وفعال يحقق الرؤية العامة للحكومات. يتابع منتدى الاتصال الحكومي في جلسات اليوم الثاني التركيز على أفضل الممارسات في مجال الاتصال الحكومي في العالم، ويطرق باب الخطوات العملية التي تساهم في بناء وحدات اتصال حكومي ناجحة من ناحية الهيكل التنظيمي، والكوادر المدربة ، ومسارات العمل ، واستراتيجية التنظيم والتنفيذ، ووضع الأجندات للفعاليات الحكومية وغيرها. كما توفر ورش العمل المرافقة فرصةً لتدريب المشاركين على المهارات المطلوبة للخروج بنماذج اتصال حكومي ناجح وفعال يحقق الرؤية العامة للحكومات. المتحدثون محمد علي المناعي ﻣﻘﺪﻡ ﻧﺸﺮﺓ ﺃﺧﺒﺎﺭ ﺍﻟﺪﺍﺭ، ﺗﻠﻔﺰﻳﻮﻥ ﺍﻟﺸﺎﺭﻗﺔ سعادة أسامة سمرة مدير مركز الشارقة الإعلامي
09:30 – 10:45	الجلسة الأولى - الاتصال في الحكومات العربية .. بين تحديات الواقع والهيكل الواعد هل هناك هيكل مثالي للاتصال الحكومي؟ هل يمكن للحكومات أن تضع نماذج خاصة لوحدات الاتصال الحكومي لديها لتحقق الغاية المنشودة من التواصل مع جمهورها؟ وكم من الحكومات العربية تمتلك في الأصل وحدات اتصال حكومي استراتيجي وفعال؟ اليوم، تبحث معظم الحكومات العربية عن أساليب تحقق من خلالها التواصل الفعال مع جمهورها حتى تتمكن من إيصال رسائلها الاستراتيجية إلى الجمهور. فهل ستنجح الحكومات في التحول من الهيكلية الحالية لها نحو الهيكلية الفعالة للاتصال الحكومي؟ وهل ستتمكن من التأسيس لنماذج اتصال حكومي استراتيجي خلال المرحلة القادمة؟ هل هناك هيكل مثالي للاتصال الحكومي؟ هل يمكن للحكومات أن تضع نماذج خاصة لوحدات الاتصال الحكومي لديها لتحقق الغاية المنشودة من التواصل مع جمهورها؟ وكم من الحكومات العربية تمتلك في الأصل وحدات اتصال حكومي استراتيجي وفعال؟ اليوم، تبحث معظم الحكومات العربية عن أساليب تحقق من خلالها التواصل الفعال مع جمهورها حتى تتمكن من إيصال رسائلها الاستراتيجية إلى الجمهور. فهل ستنجح الحكومات في التحول من الهيكلية الحالية لها نحو الهيكلية الفعالة للاتصال الحكومي؟ وهل ستتمكن من التأسيس لنماذج اتصال حكومي استراتيجي خلال المرحلة القادمة؟ المحاور: ما هي نماذج هيكليات الاتصال الحكومي الموجودة اليوم؟ (عرض هياكل الاتصال المختلفة ، الناجحة والفاشلة) ما هي الموارد المطلوبة لاستمرارية الاتصال الفعال؟ كيف تتواصل الحكومات في ظل غياب الكوادر المدربة؟ كيف يمكن تكييف أفضل الممارسات الدولية مع البيئة المحلية في الاتصال الحكومي؟ المتحدثون جهاد الخازن كاتب وصحفي في جريدة الحياة زياد بارود محامي ووزير الداخلية والبلديات اللبناني السابق علي جابر عميد كلية محمد بن راشد للإعلام في الجامعة الأمريكية في دبي ومدير عام قنوات أم بي سي يدير الجلسة زينة اليازجي إعلامية في تلفزيون دبي ومقدمة برنامج الشارع العربي
15:15 – 17:00	استراحة
15:30 – 17:00	الجلسة الرابعة - الاتصال الحكومي في الشارقة / دراسة حالة محلية خلال هذه الجلسة سيتم مناقشة آليات الاتصال في الحكومات العربية وتسليط الضوء على وحدة الاتصال الحكومي في إمارة الشارقة كتجربة وليدة تهدف إلى تحسين أساليب التواصل بين الحكومة وجمهورها. وستعرض الجلسة مراحل تأسيس وحدة الاتصال الحكومي في الإمارة وكيفية تشكيلها، بتسليط الضوء على دورها ومهامها على صعيد جمهور حكومة الشارقة عموما . كما سيستعرض المشاركون نماذج من التواصل الحكومي بين دوائرهم والجمهور. خلال هذه الجلسة سيتم مناقشة آليات الاتصال في الحكومات العربية وتسليط الضوء على وحدة الاتصال الحكومي في إمارة الشارقة كتجربة وليدة تهدف إلى تحسين أساليب التواصل بين الحكومة وجمهورها. وستعرض الجلسة مراحل تأسيس وحدة الاتصال الحكومي في الإمارة وكيفية تشكيلها، بتسليط الضوء على دورها ومهامها على صعيد جمهور حكومة الشارقة عموما . كما سيستعرض المشاركون نماذج من التواصل الحكومي بين دوائرهم والجمهور. المتحدثون أحمد سالم بوسمنوه عضو مجلس إدارة مؤسسة الشارقة للإعلام سامي الريامي رئيس تحرير صحيفة الامارات اليوم مروان جاسم السركال المدير التنفيذي لهيئة الشارقة للتطوير والاستثمار "شروق" مأمون صبيح المدير العام لشركة أبكو العالمية في المنطقة العربية يدير الجلسة حسن يعقوب إعلامي في مؤسسة الشارقة للإعلام ومقدم برنامج الخط المباشر
10:45 – 23:00	استراحة
11:00 – 12:30	الجلسة الثانية - جلسة حوار تهدف الجلسات التي تم استحداثها في الدورة الثانية لمنتدى الاتصال الحكومي إلى مشاركة أفضل الممارسات على صعيد الاتصال الحكومي بالاستناد إلى الخبرات الشخصية للمتحدثين ، والتعرف على الانجازات الشخصية والعملية لهم وتعميم الفائدة منها ، إلى جانب تسليط الضوء على أهمية التواصل بين الحكومات والجمهور وسط كافة الظروف للوصول إلى أفضل الممارسات على صعيد الاتصال الحكومي المتحدث السيد مارتن لوثر كينغ III ناشط في مجال حقوق الانسان والمجتمع يدير الحوار منى الشاذلي إعلامية في قناة أم بي سي مصر
12:30 – 12:45	صلاة الظهر
12:45 – 13:00	خطاب مؤثر: حمدي قنديل- إعلامي مصري وكاتب صحفي
13:00 – 14:00	مأدبة غداء
14:00 – 15:15	الجلسة الثالثة - التواصل الاستراتيجي أكثر من مجرد خطة عمل تعد كل خطوة من خطوات الاتصال الحكومي مشروعاً متكاملاً وقائماً بحد ذاته، يهدف إلى تحديد الأركان الأساسية للتواصل الفعال مع سائر الإدارات في وحدة الاتصال الحكومي تعد كل خطوة من خطوات الاتصال الحكومي مشروعاً متكاملاً وقائماً بحد ذاته، يهدف إلى تحديد الأركان الأساسية للتواصل الفعال مع سائر الإدارات في وحدة الاتصال الحكومي. ولأن كل خطوة لها استراتيجيتها التي تتماشى مع الاستراتيجية العامة للاتصال الحكومي، فهي أكثر من مجرد خطة عمل جاهزة للتنفيذ، لأنها قائمة على استراتيجيات وتكتيكات ومراحل تحضيرية تمهد لعمليات التنفيذ. المحاور: المتحدثون مريم بن فهد المديرة التنفيذية لنادي دبي للصحافة د. عبدالله جودت رزق الله المدير التنفيذي قناة الرسالة الفضائية حصة لوتاه استاذ مساعد قسم الاتصال الجماهيري- جامعة الامارات زافين قيوميجيان إعلامي في تلفزيون المستقبل اللبناني يدير الجلسة جورج قرداحي إعلامي ومقدم برامج تلفزيونية