ووقع الاتفاقية سعادة العقيد سامي خميس النقبي مدير عام الإدارة العامة للدفاع المدني في الشارقة وسعادة طارق سعيد علاي مدير المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة بفندق أوشيانك بخورفكان.
وتستهدف الاتفاقية تعزيز العمل المشترك لتحسين أداء العمليات وتبسيط الإجراءات والارتقاء بجودة الخدمات ودعم قنوات الاتصال والتواصل لتحقيق المصالح المشتركة بين الطرفين. وتتناول آلية التنسيق وتقديم الدعم اللازم بين الطرفين لتنفيذ وإنجاح المبادرات والمشروعات المختلفة.
وتنص اتفاقية التعاون على تعزيز أطر تبادل المعرفة والخبرات والتجارب المؤسسية والمعلومات ونتائج الدراسات والإحصاءات ذات العلاقة باختصاص الطرفين ومجالات عملهما وتنفيذ المقارنات المعيارية والاطلاع على أفضل الممارسات لدى الطرفين.
ووفقاً للاتفاقية يخصص المكتب ا لإعلامي لحكومة الشارقة الرقم المجاني (80080000) لاستقبال المكالمات والاستفسارات المتعلقة بالإدارة العامة للدفاع المدني، وتوفير البيانات اللازمة والأفكار الداعمة لنجاحها وتعزيز التعاون بما يحقق سعادة المتعاملين.
ووفقاً لسعادة العقيد سامي خميس النقبي فإن أهمية هذه الاتفاقية تهدف إلى دعم جهود الشراكة لتحقيق رؤية حكومة دولة الامارات العربية المتحدة بشكل عام وحكومة الشارقة بشكل خاص، وتعزيز العمل المشترك لتحسين أداء العمليات وتبسيط الإجراءات والإرتقاء بجودة الخدمات لإرضاء المتعاملين.
من خلال هذه المذكرة سيتم تحويل كافة الخدمات الرئيسية إلى مركز الشارقة للاتصال، كما سيتم تدريب موظفي الصف الأمامي للمركز على كافة الخدمات وذلك وفق المعايير المعتمدة للمركز وكذلك توفير كافة البيانات المتعلقة بالمتعاملين للاستفادة منها.
من جانبه ثمن سعادة طارق سعيد علاي جهود الإدارة العامة للدفاع المدني بالشارقة لخدماتهم المتميزة وفق أعلى معايير الجودة العالمية، مبيناً أن المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة يرسخ امكاناته لتنفيذ بنود الاتفاقية الموقعة بين الطرفين وتسهيل مهامهم ووضع الأسس والمقترحات التي تساهم في تطوير ودعم الشراكة.
وتتناول اتفاقية التعاون بين المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة والإدارة العامة للدفاع المدني بالشارقة بنوداً خاصة بالتدريب وتسويق الخدمات والأنشطة وفق الوسائل المتاحة وتقديم جودة الرد على المكالمات وفق متطلبات نظام النجوم العالمي بما يضمن وصول الخدمات إلى المتعاملين بطريقة رائدة ومبدعة.
