يلتزم المكتب الاعلامي لحكومة الشارقة بسياسة نظام إدارة الجودة، بهدف تطوير الخدمات ودعم كفاءة القطاع الإعلامي في إمارة الشارقة ودولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، لتعزيز مكانة الشارقة لإعلامية على الخريطة العالمية بأهداف مبنية على مبادئ الاستدامة، والمعايير والاستراتيجيات التي ينتهجها المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة والتي تتضمن:
- تهيئة بيئة متميزة للعمل الإعلامي.
- ضمان تحقيق أعلى درجات الكفاءة والتميز المؤسسي.
- تأهيل الكوادر البشرية وفق المعايير المهنية العالمية.
- توظيف كافة الإمكانيات للمساهمة في تحقيق رؤية إمارة الشارقة الإعلامية والثقافية.
- تقديم الخدمات وفق منهجية عمل تضمن تحقيق رضا المتعاملين والشركاء.
- تعزيز ثقافة الجودة بين موظفي المكتب وفقًا لأفضل الممارسات.
- ضمان تحقيق أهداف المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة.
- تلبية احتياجات المتعاملين وتطوير آليات جديدة لتحديدها وتحقيقها.
- تطوير برامج وسياسات تدعم عملية التحسين المستمر.
- تبني أفضل الممارسات الإدارية والمالية لتطوير إجراءات العمل بطريقة تحقق كفاءة نظام الجودة.
- تطوير منهجيات وأنظمة وكتيبات فعالة لدعم مفاهيم الإبداع والتميز في القطاع الإعلامي.
- العمل وفق خطط واضحة لضمان تنظيم الفعاليات والأنشطة والخروج بالنتائج المرجوة.
- تطوير الموارد البشرية بصورة مستمرة، وتوظيف معارفهم وكفاءتهم بالصورة الأمثل.
- حماية البيئة، والحفاظ على سلامة ورفاهية الموظفين.
- التواصل الفعال مع كافة الأطراف المعنية.
- الالتزام بالقوانين والأنظمة والسياسات والإجراءات المعمول بها.
- تنفيذ المعايير وتحليل توقعات الشركاء. وتصميم خدمات جديدة، والاستفادة من الأبحاث والدراسات ذات الصلة.
- تحديد وإدارة التدابير الوقائية والتصحيحية من خلال نظام الإدارة وتقييم الآثار المرتبطة على المستويين الداخلي والخارجي للمكتب.
- تطبيق نظام إدارة متقدم يهدف إلى التحسين المستمر.
- اعتماد إجراءات مناسبة لتقييم أداء الموردين ابتداءً من مرحلة اختيارهم وخلال جميع المراحل الأخرى من حيث التنافسية والأداء النوعي وإمكانية تطوير استراتيجية متبادلة، والحفاظ على علاقات اقتصادية واجتماعية وبيئية مستدامة.
- تطوير الموظفين وتأهيلهم وتحسين أدائهم.
- صياغة الخطط الاستراتيجية لتنفيذ الأهداف المحددة.
- تنفيذ برامج تضمن التحسين المستمر.
- توفير الموارد البشرية الفعالة اللازمة لتحقيق الأهداف المحددة، وحماية البيئة والحفاظ على السلامة المهنية.
- ضمان تطبيق السياسة. ولهذا الغرض يجب على مدراء الإدارات:
- إحالة هذه السياسة إلى جميع الموظفين.
- اتخاذ التدابير المناسبة لضمان الامتثال الكامل لبنود السياسة.
- التأكد من أن النتائج المحققة متوافقة مع الأهداف باستخدام مجموعة من المؤشرات والمعايير.
- إشراك الموظفين، وتفويض الصلاحيات المناسبة لهم بطريقة تضمن أداء سلس لتنفيذ السياسة.
- تحديد نقاط الضعف، وتشجيع تنفيذ التدابير التصحيحية والوقائية الكافية، والتأكد من تنفيذها بفعالية على المستويين التقني والتنظيمي.